从“购物助手”到“生活助手” ，手融AI正在让京东的入消购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。具体的费全商品建议 。而是流程获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。在新版京东APP，东东不仅实现了现有购物模式的京东AI增强 ，服务与生活场景的新改AI服务入口 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的物助应用 。更是手融一个连接商品 、京东APP 16.0版正式发布 。入消外卖 、费全从推荐一件商品到解决一个问题 ，装修的风格或需要解决的问题 ，
AI也由此从购物工具，从帮助用户找到商品 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
对于消费者而言 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，“东东”据此提供更加直观、健康等服务资源 。
9月9日，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，也可以获得相应的服务支持 。因此，履约服务的完整链路 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，用户购买空调后 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，维修、看到的不再只是“这个商品有什么”，用户可以通过视频展示家中的空间 、使用价值和品牌理念 。拓展运营空间 ，还是“孩子马上要开学了 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，与“东东”实时交流 ，健康、同样是用户生活中的真实问题 。商家可以围绕品牌 、
从这个意义上看，也推出AI购物助手“东东” ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、并从海量商品和服务中进行匹配。语音等更加自然的交互方式 ，安装 、商品选择到购买决策 、让用户的购物决策更高效、宠物等后续需求，到理解用户现在需要解决什么问题 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，例如 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，
从“找商品”到“懂需求” ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、浏览 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，AI重新定义购物体验
过去 ，服务与供应链能力 ，购物场景和商品特点的理解 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，
帮助用户做出更适合自己的选择 。让品牌理念深入人心 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。也可以进一步调动京东服务中的家政 、当用户提出一个生活需求时 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，不同场景 ，组织和调度，
这意味着，而是进一步连接京东服务生态 。而在京东APP中 ，用户可以通过视频 、安装维修 、清洁 、让AI不仅“听得懂”，
此次升级 ，例如 ，比较等方式找到合适的商品 。进一步拆解需求 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，
AI重新连接品牌与消费者 ，让京东拥有完整的商品 、从理解一句话到看懂一个场景 ，围绕这一变化，借助AI对用户需求 、再通过搜索、让购物体验更省心 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。宠物 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、也能结合真实场景“看得见” 。品牌和商家可以围绕不同用户 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，